SPØRSMÅL OG svar
Når du blir medlem av en tjeneste på internett, er det ofte ting du lurer på. Under "Spørsmål og svar" er det vår ambisjon å presentere eksempelspørsmål og svar, slik at du enkelt og greit kan bruke Yogobe. Hvis du ikke finner det du leter etter her, kan du skrive til oss: [email protected]
Kan man bli medlem på Yogobe gratis?
SVAR: Ja! Det er alltid gratis å bli medlem på Yogobe. Når du registrer deg og velger "Prøve gratis i 7 dager" får du, under en begrenset periode tillgang til hele vårt videobiblioteket uten at du trenger å oppgi betalingskortinformasjon. Når du som medlem derimot ønsker å abonnere finnes det ulike alternativ å velge mellom.
Hvor mye koster et abonnement?
SVAR: Det er gratis å prøve ut og ta del i hele videobiblioteket vårt. Ønsker du å bli medlem og abonnere på tjenesten kan du se her for ulike abonnementstyper.
Kan jeg enkelt og greit avbryte og/eller oppgradere et abonnement?
SVAR: Ja, du administrerer abonnemtet ditt enkelt og greit på “MY PAGE” når du er innlogget.
Hva sender dere meg som medlem på e-post?
SVAR: Yogobe ønsker å være din favorittdestinasjon på internett og ambisjonen med alle nyhetsbrevene våre er at de skal gi deg noe unikt hver eneste gang. I tillegg til nyhetsbrev har vi enkelte automatiske e-poster som gjelder aktivering, abonnement, osv.
Har dere mer enn bare yogafilmer?
SVAR : Vi har blant annet filmer innen core-/stabilitetstrening, avspenning, meditasjon og online-forelesninger. Under BLOG og MORE kan du alltid utforske reiser, utdanninger, kurs og mye mer helt gratis uten å være logget inn som medlem.
Kan jeg kombinere gratisdager med et betalende abonnement?
SVAR: Når du velger å oppgradere gratistiden din til et abonnement, vil du selvfølgelig få med deg de gratisdagene du har igjen.
Jag er nybegynner, hva skal jeg tenke på?
SVAR: Se yoga for nybegynnere for informasjon.
Hvorfor ser det ut som det er dårlig oppløsning på filmene?
SVAR: Når du starter en film kan du velge å se den i HD (high definition) ved å trykke på knappen "HD" i nedre del av ruten. Vi anbefaler dette om du er koblet til via bredbånd.
Videoen lader ikke. Hva gjør jeg når det står stille til tross for at jeg er koblet til internett?
SVAR: Lukk filmen, åpne en ny og se om det fungerer bedre. Reload gjerne nettleseren, og prøv igjen med den samme filmen som ikke gikk tidligere. Vår leverandør for videotjeneste holder et svært høyt nivå, så sannsynligvis er det noe med den lokale tilkoblingen eller nettleseren hvis det ikke fungerer. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål: [email protected]. Vi gjør alt vi kan for å være til hjelp.
Hvorfor får jeg ikke noen aktiviseringsmail fra dere?
SVAR: Noen ganger kan det være en forsinkelse på et par minutter. Dobbeltsjekk gjerne, slik at e-posten ikke havner i søppelpost i stede for i innboksen. Det kan også være at e-postserveren, vanligvis Hotmail og Gmail, blokkerer e-post slik at det vi sender ikke kommer fram. Vi foreslår at du legger til [email protected], [email protected] og [email protected] på din trygg-avsender-lista. På den måten kommer alt vi sender deg fram. Google "trygg avsender liste outlook" eller hva som er relevant for deg dersom du ønsker råd om hvordan du gjør dette på enklest mulig vis. Du kan også sende en e-post til oss, så hjelper vi deg manuelt. Kontakt oss gjerne fra den e-postadressen du har valgt å koble opp mot kontoen din hos Yogobe.
Jeg har fått en kampanjekode, men når jeg ble medlem fant jeg ikke noe sted å skrive den. Hva gjør jeg?
SVAR: Hvis du kommer til Yogobe via en av våre instruktører eller partnere kan det hende at den lenken du har brukt vet at du skal ha et kampanjetilbud. Det skjer med andre ord automatisk. For å dobbeltsjekke status for ditt medlemskap hos oss kan du gå til "Min Side" og underrubrikken: “Abonnementsinstillinger". Hvis du registrerte deg med en gratis 3-dagers periode og i tillegg har en kampanjekode, kontakt oss på: [email protected]
Er det enkelt å avslutte et abonnement som betalende medlem?
SVAR: Ja, det er veldig enkelt. Gå til "Min Side". Under “Abonnementsinstillinger" trykker du bare på knappen “Avslutt abonnement”. Den neste abonnementsperioden vil da ikke belaste bankkortet ditt og din tilgang til alle videoer forsvinner når inneværende periode er utløpt.
Flere spørsmål og svar – Vi jobber med å utvikle en grundig FAQ. Savner du noe? Send oss en e-post på [email protected] og hjelp oss med å svare på alles spørsmål. TAKK!
Foto: yogahverdag.no
